患者対応の効率化と安心感を提供する自動対話システム
概要
DSOジャパンが提供する24時間対応チャットボットは、患者様が抱える歯に関する疑問や悩みにリアルタイムに自動で回答するシステムです。これにより、患者様は来院前に診療に関する初期情報を収集でき、歯科医院側も患者様とのコミュニケーションをスムーズに取ることができます。こちらのシステムは貴院のHPで運用していただくサービスになります。またより細かく貴院に合わせたオリジナルボットの制作も可能です。
主な特徴
1. 24時間対応
– DSO Botは24時間365日稼働しており、患者様がいつでも質問や相談をすることができます。これにより、営業時間外でも患者様のニーズに対応できます。
2. 即時の回答
– リアルタイムでの対話により、患者様の不安や質問に即座に対応します。これにより、患者様は待たされることなく、迅速に疑問を解消することができます。
3. 匿名での相談
– DSO Botは匿名での相談を受け付けるため、患者様はプライバシーを気にせずに自由に質問をすることができます。クリニックのスタッフがやり取りを確認することはなく、安心して利用できます。
4. わかりやすい情報提供
– 患者様の質問に対して、専門的な知識をわかりやすく提供します。例えば、インプラントや矯正、小児矯正、審美歯科といった自由診療に関する詳細な情報を提供し、患者様が十分な情報を持って治療を選択できるようサポートします。
5. アクセスしやすいサポート
– 患者様がクリニックのホームページにアクセスするだけで、簡単にDSO Botを利用できるため、特別な技術や知識は不要です。誰でも直感的に利用できるインターフェースを備えています。
7. 信頼感の向上
– DSO Botを通じて詳細な情報を得ることで、患者様は治療についての理解が深まり、クリニックに対する信頼感が高まります。これにより、安心して治療を受けることができます。
こんな歯科医院様におすすめ
1. LINE公式アカウントを作成したが、患者様からのお問合せに対し返信に時間がかかってしまっている。
2. 受付の電話応対は予約受付に専念したいのに、質疑応答に時間が取られてしまう。
3. 自由診療に力を入れている歯科医院。自由診療（インプラント、矯正、小児矯正、審美歯科など）に特化している歯科医院は、患者さんからの質問や相談が多いです。チャットボットを導入することにより、24時間患者さんの質問に対応でき、来院前に情報提供が可能になります。